Políticas de cambio o devoluciones

1. Introducción

En Newroad Global Investing S.A.C. (en adelante, "Newroad Global Investing"), nos comprometemos a brindar un servicio de calidad en la comercialización de nuestros productos educativos sobre inversiones y finanzas. Esta política establece los criterios y procedimientos para solicitar reembolsos en caso de compras realizadas a través de nuestra plataforma.

2. Productos sujetos a reembolso

El único producto elegible para reembolso es Newroad Learning, nuestro servicio de capacitación en finanzas e inversiones, bajo las siguientes condiciones:

• Cursos asincrónicos (grabados): Se puede solicitar un reembolso dentro de los 72 hrs posteriores a la compra, siempre que el usuario no haya completado más del 20% del contenido del curso.
• Cursos sincrónicos (en vivo): Se puede solicitar un reembolso dentro de los primeros 10 días posteriores al inicio del curso y antes de haber participado en más del 20% de las sesiones en vivo.
• Workshops o Conferencias: Se puede solicitar un reembolso hasta los 10 días previos al inicio del evento.

3. Política de cambios

Se permite la transferencia de titularidad de los cursos y workshops bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud de cambio debe realizarse dentro de la primera semana posterior al inicio del curso.
• En caso de conferencias y talleres, la titularidad solo puede ser transferible una semana previa al evento.
• La transferencia solo podrá realizarse una única vez y deberá ser solicitada por el titular original de la compra.
• El nuevo titular deberá proporcionar sus datos personales y aceptar los términos y condiciones del curso.
• No se permiten cambios de titularidad en cursos que hayan sido adquiridos con descuentos especiales o en promociones.

4. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo electrónico a contacto@newroad.com con la siguiente información:

• Nombre completo del titular de la compra.
• Comprobante de pago.
• Razón de la solicitud de reembolso.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el cumplimiento de los criterios establecidos y responderá en un plazo de 10 días hábiles con la aprobación o denegación del reembolso.

5. Condiciones generales

• No se realizarán reembolsos por cursos en los que el usuario haya accedido a más del 20% del contenido.
• En caso de promociones o descuentos especiales, los montos reembolsables serán calculados con base en el monto efectivamente pagado.
• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de un plazo de 10 días hábiles y serán emitidos al mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Excepciones

No serán sujetos a reembolso:

• Cursos adquiridos con más de 30 días de antigüedad.
• Programas de capacitación personalizados o con acceso inmediato a certificaciones.
• Servicios adicionales no incluidos en los cursos estándar.

7. Modificaciones a la Política de Reembolso

Newroad Global Investing se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web y entrará en vigencia de inmediato.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra Política de Reembolso, puede comunicarse con nosotros a contacto@newroad.com.

Fecha de última actualización: 7 de marzo del 2025.